Y s\u00ed, entretener funciona, funciona para captar atenci\u00f3n, acercar a las personas y construir comunidad. Una marca que logra generar conversaciones, identificaci\u00f3n y participaci\u00f3n tiene muchas m\u00e1s posibilidades de mantenerse presente en la mente de su p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
Pero desde mi experiencia, el problema aparece cuando la comunicaci\u00f3n de una marca se queda \u00fanicamente ah\u00ed.<\/p>\n\n\n\n
Entretener no es lo mismo que vender. Tener muchas visualizaciones tampoco significa necesariamente estar construyendo una marca fuerte o un negocio m\u00e1s rentable.<\/p>\n\n\n\n
He visto contenidos con miles de reproducciones que no dejan claro qu\u00e9 hace la marca, qu\u00e9 la diferencia o por qu\u00e9 alguien deber\u00eda elegirla. Las personas recuerdan el chiste, la tendencia o el personaje, pero no recuerdan el producto, el servicio ni el valor que hab\u00eda detr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Por eso considero que vender y entretener s\u00ed pueden ir de la mano, pero necesitan una direcci\u00f3n clara.<\/p>\n\n\n\n
El entretenimiento puede ser la puerta de entrada. Puede ayudar a detener el desplazamiento, generar inter\u00e9s y hacer que una marca se sienta m\u00e1s cercana. Sin embargo, esa atenci\u00f3n debe conducir hacia algo: una necesidad, una soluci\u00f3n, una experiencia, un producto o una raz\u00f3n para confiar.<\/p>\n\n\n\n
De lo contrario, la marca puede conseguir p\u00fablico, pero no necesariamente clientes.<\/p>\n\n\n\n
No creo que las marcas deban dejar de entretener. Todo lo contrario.<\/p>\n\n\n\n
Entretener puede ser una herramienta muy poderosa para construir comunidad. Cuando las personas disfrutan un contenido, se identifican con \u00e9l y sienten que pueden participar, la relaci\u00f3n con la marca deja de ser solamente comercial.<\/p>\n\n\n\n
Se empieza a crear cercan\u00eda. El punto est\u00e1 en saber c\u00f3mo hacerlo y, sobre todo, cu\u00e1ndo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
No todas las tendencias funcionan para todas las marcas. El hecho de que un sonido, un baile o un formato est\u00e9 generando millones de reproducciones no significa que una marca deba utilizarlo.<\/p>\n\n\n\n
Antes de participar en una tendencia, habr\u00eda que preguntarse si realmente encaja con su identidad, su tono, su p\u00fablico y la percepci\u00f3n que quiere construir.<\/p>\n\n\n\n
Porque una tendencia puede aumentar el alcance, pero tambi\u00e9n puede hacer que una marca se vea forzada, gen\u00e9rica o desconectada de lo que representa.<\/p>\n\n\n\n
Para m\u00ed, una marca no deber\u00eda entrar en una tendencia solamente porque est\u00e1 de moda. Deber\u00eda hacerlo cuando encuentra una manera propia de interpretarla, sin perder su personalidad y sin sacrificar el valor que quiere transmitir.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una marca deja toda su comunicaci\u00f3n en manos del entretenimiento, su percepci\u00f3n de valor puede empezar a debilitarse.<\/p>\n\n\n\n
Esto es especialmente delicado para marcas que necesitan proyectar experiencia, confianza, autoridad, calidad o exclusividad.<\/p>\n\n\n\n
Si todo lo que publican son bromas, bailes, situaciones virales o tendencias, es posible que las personas las encuentren divertidas, pero no necesariamente competentes, confiables o valiosas.<\/p>\n\n\n\n
Una marca puede terminar siendo reconocida por su contenido, pero no por lo que vende.<\/p>\n\n\n\n
Y ese es un riesgo importante.<\/p>\n\n\n\n
Entretener debe ayudar a acercar la marca, no a vaciarla de significado.<\/p>\n\n\n\n
La comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n necesita demostrar experiencia, presentar resultados, explicar beneficios, resolver dudas, mostrar procesos y entregar razones para elegir.<\/p>\n\n\n\n
No todo el contenido tiene que vender de manera directa, pero s\u00ed deber\u00eda contribuir a construir una percepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El contenido que solamente vende puede ser ignorado. El contenido que solamente entretiene puede ser olvidado.<\/p>\n\n\n\n
El verdadero reto est\u00e1 en crear una comunicaci\u00f3n que consiga atenci\u00f3n, pero que tambi\u00e9n construya confianza, deseo y recordaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Una marca necesita contenidos que cumplan funciones distintas.<\/p>\n\n\n\n
Algunos pueden entretener y generar conversaci\u00f3n. Otros pueden educar, demostrar experiencia o responder preguntas. Tambi\u00e9n debe existir contenido que presente claramente el producto, el servicio y la propuesta comercial.<\/p>\n\n\n\n
No se trata de intentar vender en cada publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Se trata de entender que cada publicaci\u00f3n deber\u00eda aportar, de alguna manera, a la construcci\u00f3n de la marca y a sus objetivos.<\/p>\n\n\n\n
Porque las reproducciones son importantes, los comentarios son valiosos y una comunidad activa puede convertirse en uno de los principales activos de una marca.<\/p>\n\n\n\n
Pero si toda esa atenci\u00f3n no ayuda a fortalecer su percepci\u00f3n, a comunicar su valor o a acercar a las personas hacia una decisi\u00f3n, entonces probablemente estamos entreteniendo mucho, pero construyendo poco.<\/p>\n\n\n\n
Por eso, m\u00e1s que preguntarnos si una marca debe entretener o vender, deber\u00edamos preguntarnos:<\/p>\n\n\n\n
\u00bfEste contenido representa lo que la marca es?<\/p>\n\n\n\n
\u00bfEst\u00e1 construyendo la percepci\u00f3n correcta?<\/p>\n\n\n\n
\u00bfEst\u00e1 acercando a las personas al valor que ofrece?<\/p>\n\n\n\n
Porque entretener y vender s\u00ed pueden ir de la mano. La diferencia est\u00e1 en hacerlo con identidad, intenci\u00f3n y direcci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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